Facturen en bestellingen bekijken
Alles wat je bij Siengo betaalt, staat in het portaal onder Financieel.
- 1
Bestellingen
Onder Bestellingen zie je per bestelling de datum, wat je hebt besteld, het bedrag en of hij betaald is.
Het overzicht van bestellingen met datum, omschrijving, bedrag en de status Betaald - 2
Facturen
Onder Facturen staan je facturen met het factuurnummer, de datum en het bedrag. Klik op een factuur om hem te openen. Met Afdrukken / opslaan als pdf print je hem of bewaar je hem als pdf-bestand.
Heb je een creditnota gekregen, dan staat die op dezelfde pagina.
Het overzicht van facturen met factuurnummer, datum en bedrag - 3
De status van een bestelling
Achter elke bestelling staat een status: Betaald, Te betalen, Betaling in verwerking, Mislukt of Geannuleerd. Te betalen zie je alleen bij een verlenging waarvoor je een betaallink hebt gekregen.
Betaling in verwerking betekent dat de betaling is gestart maar nog niet is bevestigd door de bank. Dat is meestal binnen een paar minuten rond.
Veelgestelde vragen
Zijn de bedragen inclusief btw?
Op de factuur staan het subtotaal exclusief btw en het totaal. Zo zie je precies hoeveel btw je hebt betaald.
Ik zie een bestelling niet terug. Hoe kan dat?
In het portaal staan alleen betaalde bestellingen, bestellingen waarvan de betaling nog loopt en verlengingen. Heb je de betaalpagina geopend zonder te betalen, dan zie je die poging niet terug.
Klopt mijn factuuradres niet?
Maak een supportticket aan met de categorie Facturatie en vermeld het juiste adres.
De schermafbeeldingen tonen het portaal met een fictieve voorbeeldklant. Je eigen gegevens zien er hetzelfde uit.
Lees ook
Kom je er niet uit? Vraag het aan Venster in de chat rechtsonder, of neem contact op.